Tại KÉT SẮT 24H, sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm két sắt chính hãng, chất lượng cao cùng chính sách đổi trả minh bạch – nhanh chóng – thuận tiện. Vui lòng đọc kỹ thông tin dưới đây để nắm rõ điều kiện và quy trình đổi trả sản phẩm.

Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Quý khách có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất:

  • Không mở được két, kẹt khóa, lỗi cơ chế vận hành.

  • Các chức năng không hoạt động đúng như mô tả.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển:

  • Bị móp méo, trầy xước nặng, nứt vỡ khi nhận hàng.

  • Vỏ thùng hàng không còn nguyên vẹn.

Giao sai sản phẩm:

  • Sai mẫu mã, kích thước, màu sắc hoặc thương hiệu.

  • Không đúng với đơn đặt hàng đã xác nhận.

Lưu ý:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành và bao bì gốc.

  • Thời gian yêu cầu đổi/trả không quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả

Chúng tôi rất tiếc không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị tháo rời, thay đổi kết cấu.

  • Hư hỏng do lỗi người dùng: rơi vỡ, vào nước, chập cháy điện,…

  • Đơn hàng được đặt riêng theo yêu cầu (kích thước, màu sơn hoặc tính năng đặc biệt).

  • Quá thời gian quy định 7 ngày.

Quy Trình Đổi Trả

Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

  1. Liên hệ bộ phận CSKH qua hotline/zalo/email để thông báo vấn đề.

  2. Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm, và mô tả lỗi (nếu có).

  3. Đội ngũ KÉT SẮT 24H sẽ xác minh và phản hồi trong vòng 24 giờ.

  4. Nếu đủ điều kiện, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

  5. Thời gian xử lý đổi trả từ 3 – 7 ngày làm việc tùy khu vực.

Phí Vận Chuyển Khi Đổi Trả

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.

  • Khách hàng tự chi trả phí vận chuyển khi đổi do nhu cầu cá nhân (không phải lỗi của sản phẩm).

Hình Thức Hoàn Tiền (nếu có)

Trường hợp hoàn tiền sẽ được xử lý theo các hình thức:

  • Chuyển khoản qua ngân hàng.

  • Hoàn tiền qua ví điện tử (nếu thanh toán online).

  • Không hoàn tiền mặt tại địa chỉ nhận hàng.

Cam Kết Từ KÉT SẮT 24H

Chúng tôi cam kết:

  • Bán hàng chính hãng 100%, có bảo hành rõ ràng.

  • Đảm bảo bảo vệ quyền lợi người mua tối đa.

  • Đổi hàng nhanh chóng – xử lý linh hoạt – không gây phiền hà.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng, quý khách vui lòng liên hệ:

KÉT SẮT 24H – Uy tín xây dựng từ niềm tin khách hàng.
Đổi trả dễ dàng – Không lo rủi ro!